Beim Online-Kauf sollten Konsumentinnen und Konsumenten besonders aufmerksam sein. Vor Abschluss einer Bestellung ist zu prüfen, ob die Ware eindeutig beschrieben ist und ob der Gesamtpreis inklusive aller Zusatzkosten (z. B. Lieferung oder Verpackung) klar ausgewiesen wird. Gerade bei Anbietern aus dem Ausland kommt es häufig zu Unklarheiten.
Viele Online-Shops verlangen vor dem Kauf die Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese sollten sorgfältig gelesen werden, da sie mitunter nachteilige oder überraschende Regelungen enthalten können.
Das EU-Verbraucherschutzrecht wurde in den letzten Jahren deutlich gestärkt. Verbraucher sind heute insbesondere geschützt durch:- Transparente Offenlegung aller Kosten
- Schutz vor versteckten Zusatzgebühren („Kostenfallen”)
- Verbot automatisch angekreuzter Zusatzleistungen
- 14-tägiges Widerrufsrecht bei Online-Käufen
Diese Regelungen gelten auch in Österreich und sorgen für mehr Sicherheit beim Online-Shopping.
Mit dem Digital Services Act (DSA) gelten seit 2024 strengere Regeln für Online-Plattformen. Ziel ist ein sicheres und verlässliches Online-Umfeld sowie ein verbesserter Schutz der Verbraucherrechte.
Rechtliche Beratung schafft Klarheit
Die Rechtsprechung zeigt, dass auch im Online-Handel klare rechtliche Grenzen gelten. In bestimmten Fällen können Unternehmen sogar verpflichtet sein, Verträge abzuschließen. Wir unterstützen Sie gerne bei der Durchsetzung Ihrer Rechte oder der rechtlichen Beurteilung Ihres Online-Kaufs.